探偵の口コミ・評判は、どこまで判断に使えるか

探偵事務所を探すと、口コミサイトと評価点が大量に出てきます。当サイトは口コミを評価に使っていません。使わないと決めるにあたって実際に調べたことを、そのまま書きます。結論だけ言うと、数字が事務所ごとに付いていないことと、集めている側が中立とは限らないことの2つが理由です。

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理由1: 地図の評価は、事務所ではなく拠点に付く

地図サービスの星の数は、店舗（営業所）ごとに集計されます。拠点が複数ある事務所には、「その事務所の評価」という1つの数字が存在しません。

原一探偵事務所拠点 25件 — 評価は拠点ごとに分かれる

本社12件

支店3件

相談室1件

ほか—

UG探偵事務所拠点 1件 — 評価は1か所に集まる

本事務所16件

拠点の数が違う社どうしでは、星の数を並べること自体が成立しません。星の数と件数は図の説明のための例で、実際の評価ではありません。

掲載5社が公開している拠点の数はこうです。

複数の拠点がある事務所では、本社の評価と相談に行く支店の評価を分けて確認します。公開されている拠点数と、地図サービスに掲載された拠点数が一致するとは限りません。

投稿の少ない拠点では、少数の経験が評価点に大きく影響します。星の数だけで事務所全体の対応を判断せず、どの拠点に、いつ、どのような経験が投稿されたかを確認します。

拠点の数は各社の公式サイトに記載があったものを数えたものです。実際の営業所の数と一致するとは限りません。

理由2: 口コミを集めている側が、紹介もしていることがある

当サイトが確認した紹介サービスのうち、口コミサイトと紹介サービスが同じサイトに同居しているものがありました。

口コミの評価点が並んでいる画面と、紹介の申し込み口が同じ場所にあります。これ自体は違法でも不当でもありません。ただし、読者から見れば「中立な第三者の評価」と「紹介で報酬を得る事業者の画面」が区別しにくい状態です。確認した内容は紹介サービスが何を公開しているかにまとめています。

当サイト自身も、事務所への送客で報酬を受け取っています。だから「他社は中立ではない」とは書きません。書いているのは、誰が集めた情報なのかを見てから読むほうがよいということです。当サイトの収益の出どころはこのサイトについてに書いています。

理由3: 数字の定義がそろっていない

「成功率」「解決件数」「相談件数」といった数字は、各社が自分で定義して自分で数えています。何をもって成功とするか、分母に何件を置くかがそろっていません。

定義がそろっていない数字を並べると、大きく書いた社が有利になります。当サイトがこれらを評価項目から外しているのはこのためです。判断は評価と点数の付け方に書いています。

では、何を見るか

当サイトは、公式サイトに書いてあるかどうかだけを数えています。書いてあるかどうかは、誰が確認しても同じ答えになります。投稿者の背景を推測する必要もありません。

ただしこれで分かるのは「何が公開されているか」だけで、調査の質ではありません。公開している量が多い社が良い調査をするという根拠を、当サイトは持っていません。

実際の評価は5社の総合評価順と比較表で見られます。選び方の手順は探偵事務所の選び方にまとめました。

公式サイトに載っている「お客様の声」の扱い

各社の公式サイトには「お客様の声」が掲載されていることがあります。当サイトはこれを事務所の自己申告として、出典付きでそのまま紹介するにとどめています。点数にも比較表にも使っていません。検証できないためです。

掲載の有無は事務所ごとのページで見られます。原一探偵事務所／総合探偵社MR／うな探偵社／リッツ横浜探偵社／UG探偵事務所

口コミを読むなら、こう読む

• どの拠点の評価かを確かめる— 相談に行く営業所のものでなければ、別の店の話です
• 件数を見る— 1件や2件の星は、投稿者1人の経験です
• 誰が集めているかを見る— 運営者情報に紹介事業が併記されていないか
• 書いてある事実だけを取る— 「対応が良かった」より「見積りが◯円だった」のほうが確かめられます

そのうえで、契約条件は書面で確認してください。何を見るかは契約前に受け取る書面で、何を確認するかにあります。